Palace Bingo & Sport Bets: bingo cantado, sportsbook y sala de póker en un mismo edificio

Dónde está y a qué hora abre

La sala ocupa la esquina de Av. Tulum con Av. Labná, Supermanzana 20, manzana 9, lotes 2 y 4, Colonia Centro, C.P. 77500. Es una esquina propia y no un local dentro de una plaza: eso la separa de las otras cuatro salas de Cancún, metidas todas en un centro comercial.

Está sobre la misma avenida que Jubilee, un kilómetro al norte: 1,0 km en línea recta, doce o quince minutos de banqueta. Son las dos salas grandes del Centro de Cancún.

El horario publicado es de 12:00 a 03:00, los siete días, según la ficha de Google; el sitio del casino no publica horario. Un detalle que confunde: si buscas por la mañana, el panel contesta «Cerrado», y eso no significa que la sala haya cerrado definitivamente, sino que todavía no es mediodía.

La ficha declara estacionamiento con acomodador, accesibilidad en entrada y estacionamiento, y pago con tarjeta y sin contacto. Baño accesible para silla de ruedas no aparece entre los atributos, lo que no equivale a decir que no exista: el establecimiento no lo declara.

Tres negocios en un mismo edificio

Dos están en el nombre —Bingo y Sport Bets— y el tercero no aparece en la marquesina, pero sí tiene ficha propia en Google: el Palace Poker Room. Conviene entenderlos por separado, porque no abren a la misma hora.

El bingo cantado

Cancún tiene una sola sala con bingo cantado y es esta: por eso el filtro bingo en Cancún apunta a un solo domicilio. Curiosamente casi no aparece en las opiniones: dos menciones en inglés y ninguna entre los diez temas en español. El calendario y el precio de los cartones no se publican.

El sportsbook

La descripción oficial dice, textual: «Casino con máquinas de juegos, póquer de video, juegos de mesa, entretenimiento en vivo y apuestas deportivas». De esa sección sale la segunda mitad del nombre. Cuántas pantallas hay, qué ligas se transmiten y cuáles son los mínimos no se publica, y las reseñas tampoco lo cuentan. En la ciudad, las salas con sportsbook se cuentan con los dedos de una mano.

Palace Poker Room: 17:00 a 02:00, cinco mesas de cash

No es un casino aparte, es un salón dentro de este edificio. Google le dio ficha propia, con otro teléfono (+52 998 223 9879), otro sitio (palacepoker.mx), 5.0 de calificación sobre dos reseñas y horario de 17:00 a 02:00. Que se trate del mismo inmueble lo confirman la dirección, idéntica palabra por palabra, y la base de torneos Hendon Mob, que registra el objeto como «Palace Poker Room at Casino Palace in Cancun».

Palace Poker es una red de salas presenciales con sedes en Cancún, Ciudad de México y Puebla, activa desde 2016. Aquí la propia sala anunció cinco mesas de cash y un calendario que mezcla freezeouts, re-entries, bounty, mystery bounty y satélites. En 2026 se jugó la Spring Poker Series Cancún, del 23 al 29 de marzo, con MX$4 000 000 garantizados.

Con 17 menciones de póker en español y 11 en inglés, el Palace es la segunda sala del estado por peso del póker en las opiniones. La lista corta está en póker en vivo en Cancún.

Las máquinas: Zitro CONCEPT desde abril de 2025

El 24 de abril de 2025, el fabricante Zitro anunció la instalación de su línea de gabinetes CONCEPT en esta sala, con los títulos Legendary Sword, Triple Charm Journey, Fairyland Quest y Merging Fu Pots. Es el dato más reciente sobre el piso de juego y viene del propio fabricante.

Cuántas máquinas hay no se publica. El comunicado no da la cifra, el operador tampoco y Google no la registra; ninguna de las catorce salas del estado difunde su inventario. El número redondo que aparece en algún blog de viajes no tiene fuente detrás.

Hay una razón legal por la que ningún documento oficial las llama «tragamonedas». El permiso de esta sala autoriza «instalar y operar Salas de Sorteo de Números con Centros de Apuestas Remotas», así, textual. Legalmente son sorteos de números en terminal electrónica; para el jugador son máquinas. La explicación larga está en máquinas en Cancún.

De mesas, la descripción oficial habla en plural y una reseña de cinco estrellas del 1 de octubre de 2025 cuenta que «me enseñaron a jugar blackjack». La ruleta, en cambio, no está confirmada por ninguna fuente para esta sala: ni el operador ni las reseñas la mencionan.

Lo que dicen las 1 081 reseñas

La calificación es 4.0 sobre 5 con 1 081 reseñas, verificado el 10 de septiembre de 2026. Es la segunda sala más reseñada de Cancún: lejos de las 3 592 de Jubilee, muy por encima de las 549 de Macao. El reparto por estrellas dice más que el promedio.

Reseñas por número de estrellas

5 estrellas

583

4 estrellas

211

3 estrellas

113

2 estrellas

45

1 estrella segundo grupo más grande

117

Más de la mitad son de cinco estrellas, pero el segundo bloque no es el de cuatro: es el de una estrella, 117 opiniones. Un lugar así no divide a la gente por poco. Dos avisos de método: las cinco barras suman 1 069 y la ficha dice 1 081; y esta es la calificación de Google, no una nota nuestra.

Google clasifica el lugar a la vez como «Casino» y «Atracción turística», y declara el atributo de espectáculos en vivo, aunque ni el operador ni las reseñas dicen qué se presenta.

La queja principal es una sola: el servicio tarda

El patrón más claro de las opiniones negativas no es el dinero ni el trato: es la velocidad del servicio en mesas y restaurante. Aparece en cuatro reseñas seguidas, y la más dura es de una estrella.

«Casi 50 min y ni un vaso de agua».

Reseña de 1 estrella, 9 de octubre de 2025

Léelo como información logística, no como veredicto: en fin de semana y en días de promoción el comedor se llena —una reseña de cuatro estrellas del 27 de julio de 2026 lo dice del pozole— y ahí se acumulan las quejas.

Comer adentro: buffet, pozole y un restaurante sin nombre

«Cenar» suma 25 menciones y «buffet» 19 en cada idioma: comer es parte de lo que la gente viene a hacer, y eso coloca al Palace entre las pocas salas de la ciudad con restaurante y bar adentro. Hay buffet, con marisco entre los platillos —reseña de tres estrellas del 6 de diciembre de 2025—, y dos cosas que los clientes nombran una y otra vez: los tenders de pollo y las piñadas.

El restaurante no tiene nombre publicado: el operador mantiene una página de menú para Cancún, pero no lo bautiza, y la ficha tampoco. Precios y horario de cocina se confirman por teléfono, al +52 998 892 4155. De programa de lealtad no hay información más allá de la tarjeta de juego que piden en la entrada.

Zona de fumadores: existe, y se nota

«Fumadores» es el séptimo tema de la sala, con 13 menciones, y es de los pocos casos en que el mismo hecho explica una reseña buena y una mala. Hay área para fumar; a cambio, el olor viaja.

«Las instalaciones se ven algo antiguas y huele todo a cigarro».

Reseña publicada en la ficha de Google

Conviene tenerlo en cuenta si viajas con alguien sensible al humo. Ocho salas del estado arrastran el mismo tema: no es una rareza de este lugar, solo que aquí está entre los diez principales.

Documentos en la puerta: el único caso publicado del estado

De las catorce salas de Quintana Roo, esta es la única que publica por escrito qué van a pedirte al entrar. El texto está en el pie de su página de Cancún: «Indispensable mostrar original de identificación oficial vigente con firma y fotografía expedida por autoridad Federal, Estatal, Municipal y tarjeta de juego del cliente; para el caso de extranjeros pasaporte expedido en su país de origen».

• Mexicanos: credencial para votar, pasaporte o cualquier identificación oficial vigente con firma y fotografía.
• Extranjeros: el pasaporte del país de origen, en original. Es la única opción que la sala nombra; la licencia de manejo extranjera no aparece en el texto.
• Todos: además, la tarjeta de juego del cliente, que se tramita ahí mismo.
• Edad: solo mayores de edad, y en México la mayoría de edad se alcanza a los 18 años. El operador lo escribe con número en sus términos. El 21 que circula en varias páginas sobre Cancún no está en ninguna norma vigente.

La misma página publica el número del permiso: SEGOB DGAJS/SCEVF/P-01/2006, otorgado el 7 de febrero de 2006 a El Palacio de los Números, S.A. de C.V. Es el único número de permiso de todo Quintana Roo que puede ligarse a un domicilio concreto. Código de vestimenta no hay: ni el sitio ni las reseñas mencionan alguno.

Palace no es Dubai Palace: dos nombres parecidos, un kilómetro de distancia

Es la confusión más cara de la avenida, y no la inventan los usuarios: la inventan las fuentes de datos. En los resultados de «palace casino cancún», Expedia y Apple Maps meten sendas páginas tituladas «Dubai Palace Casino». Pero el Dubai Palace nunca estuvo en esta esquina.

Regla práctica para no equivocarse de puerta: si la dirección dice esquina con Labná, SM 20, es el Palace; si dice SM 8, es Jubilee. Y un tercer nombre entra al mismo saco: el casino de Plaza Las Américas, que se llama By Yak.

Cómo llegar, y cómo regresar a las tres de la mañana

1. Desde la Zona Hotelera — El camión R-1 recorre Kukulcán y entra al Centro por Av. Tulum, la avenida de la sala. La tarifa ronda 12 pesos desde la zona hotelera y 10 dentro de la ciudad; se paga en efectivo al chofer. Circula de 06:00 a 22:30. Desde el kilómetro 16, calcula 40 o 50 minutos.
2. En taxi o en aplicación — Cancún cobra el taxi por zonas, no con taxímetro: el precio se pacta antes de subir y los importes reportados van de 250 a 700 pesos según la hora, así que pregunta la cifra en pesos antes de abrir la puerta. Uber y DiDi son legales desde la reforma de 2023 y en el Centro funcionan sin problema.
3. Desde la central de autobuses — De la Terminal ADO del Centro, en Av. Uxmal SM 23, son 1,46 km: quince o veinte minutos a pie. Es la sala más cercana a la central de todo Cancún.
4. La vuelta de madrugada — La sala cierra a las 03:00 y el R-1 dejó de pasar a las 22:30. Desde el 2 de septiembre de 2026 la Ruta 27 del MOBI opera hasta las 02:00, aunque no está confirmado hasta qué punto del bulevar llega. Después solo queda taxi o aplicación.

Qué hay a la vuelta de la esquina

Quién opera la sala y qué no opera

La permisionaria es El Palacio de los Números, S.A. de C.V. (PDN): el correo del sitio es de su dominio y la propia Zitro la nombró como interlocutora en 2025. Su permiso, de febrero de 2006, es de la época de las vigencias de 25 años, y eso tiene consecuencias.

El decreto del 16 de noviembre de 2023 respetó los permisos vigentes, pero fijó un tope: de excederse el plazo, la vigencia se entiende de quince años improrrogables desde la publicación. En corto, el horizonte legal de las salas con máquinas del país es el 16 de noviembre de 2038. Y conviene decirlo con precisión: la prohibición de nuevas máquinas es de 2023, no de 2025 ni 2026, y no cerró ninguna sala en operación.

El mismo grupo es dueño de la marca The Golden Lion, del sur del estado, aunque que esa sala de Chetumal sea operada por PDN no está confirmado: lo comprobable es la coincidencia de marca. En Cancún, PDN tiene una sola dirección, y con ella es el tercer grupo de la ciudad después de Codere y Logrand.

Esto importa por una razón práctica. Las máquinas Zitro del piso son físicas y no tienen versión de prueba: no puedes ver cómo se comporta Fairyland Quest antes de meter dinero. En los sitios con permiso de la DGJS sí existe el modo demo, y Zitro está en varios de esos lobbies: el mismo fabricante que instaló los gabinetes de esta esquina en 2025.

Otra diferencia útil: entrar a la sala es gratis, pero exige documento en la puerta; en línea el documento se pide antes del primer retiro, no para abrir la cuenta. Y aquí apagan las luces a las 03:00, mientras que la pantalla no tiene hora de cierre.